Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti alanında faaliyet gösteren ve hakkında çok fazla şikayet bulunan bir firma için denetim süreci başlattı. Bakanlık, adını açıklamadığı bu “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi şirket hakkında kapsamlı bir yenilenmiş telefon incelemesi yürütüyor.
Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş ürün telefon sürecini sürdürüyor
Hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı uygulamalar olduğu iddia edilen söz konusu şirket, yetkili yenileme merkezi olarak çalışmasına rağmen tüketiciler tarafından CİMER ve e-Devlet kanalları üzerinden yoğun şekilde şikayet ediliyor. Bakanlığın başlattığı bu yenilenmiş telefon incelemesi, şirket faaliyetlerini mercek altına alıyor.
Şikayetlerin Odaklandığı Başlıca Sorunlar Nelerdir?
Bakanlığa ulaşan tüketici başvurularında dikkat çekici iddialar bulunuyor. Tüketiciler, kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta belirtilen sürelerde tamamlanmadığını belirtiyor. Ayrıca, garanti kapsamındaki hakların kendilerine kullandırılmadığı yönünde şikayetler de var. Yenilenmiş telefonlarla ilgili, IMEI numarası klonlanmış, kayıp/kaçak ya da çalıntı ürünlerin yenilendiği iddiaları da denetimlerin başlamasında önemli rol oynadı.
Ticaret Bakanlığımıza bağlı birimler tarafından, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında yürütülen denetim süreci devam etmektedir.
Söz konusu şirket, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi… pic.twitter.com/TOyDY1Wt41
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) November 15, 2025
Yenileme İşlemlerinde Sertifika İhlalleri İddiası
Şirket hakkındaki şikayetler sadece bunlarla sınırlı değil. İncelemelerde yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği yönünde iddialar yer alıyor. Ayrıca, sertifikasız satış yapıldığı ve ilan ile reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar bulunduğu da belirtiliyor. Kısacası, ticarette güvenin sağlanması adına yenilenmiş telefon süreçleri dikkatle inceleniyor.
Tüketicilere Bakanlıktan Önemli Uyarılar
Ticaret Bakanlığı, bu denetimler aracılığıyla tüketicilerin haklarını korumayı ve piyasada güvenli, şeffaf bir ticaret ortamı sürdürmeyi amaçlıyor. Bu bağlamda, vatandaşlardan yenilenmiş ürün alışverişlerinde mutlaka “Yenileme Yetki Belgesi” bulunan firmaları tercih etmeleri rica ediliyor. Olası mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvurularını iletmeleri önemle duyuruluyor. Yenilenmiş telefon satışı sırasında güvenilir firmalarla çalışmak oldukça önemli.
Peki, yenilenmiş ürün sektörü hakkındaki sizin görüşleriniz neler? Düşüncelerinizi yorumlarda bizimle paylaşın!
